Panorama Retail 2025

México ha visto transformado su mercado de retail a raíz de la pandemia y la aceleración de las alternativas digitales como medios de compra y de pago, de manera que la llegada de nuevos formatos y la aparición de nuevos mercados en ciudades medianas y pequeñas que antes no tenían un acceso tan fácil y cercano ha generado no sólo un mayor tráfico de compradores sino también de ingresos para los retailers y los desarrolladores de los formatos de retail en el país. 

Al cierre del 2024 el inventario nacional de centros comerciales con superficies mayores a los 10,000 m2 que CBRE monitorea, registró un incremento del 1.1% respecto al cierre del 2023, más de 286 mil m2 de nueva área rentable ingresaron durante el año, en su mayoría con un formato power center y usos mixtos/life center, lo que sigue marcando la tendencia en el mercado mexicano por la experiencia en tienda física. Se estima que, durante el 2025 ingresen al inventario alrededor de 160 mil m2 nuevos en este mismo formato de usos mixtos/life center, con una superficie rentable promedio (26,200 m2) lo que representa un incremento del 7% respecto a la superficie promedio del 2024 (24,500 m2). 

En los últimos tres años postpandemia, los centros comerciales incorporaron propuestas innovadoras para la atracción de consumidores digitalizados, como áreas gastronómicas y una mayor oferta de entretenimiento, transformándose en lugares de experiencia. Los principales jugadores en el mercado consideran que en los centros comerciales regionales (regional mall) al ser un punto de encuentro deben tener mayor oferta de entretenimiento, y en ese sentido, se observó que durante este mismo periodo en la región Centro y Metropolitana del país1 centros comerciales realizaron ampliaciones en su área rentable con un +66% promedio de su GLA inicial como son: Parque Plaza Satélite y Galerías Metepec Malltertainment.

El Índice Pogen (indicador que mide la afluencia en centros comerciales y tiendas de retail a nivel nacional) registró en mayo del año en curso, una variación nacional del 6.8% contra el año anterior; y es que actualmente las tiendas físicas tienen mucho que ofrecer, combinando la oferta tradicional con la posibilidad de disfrutar de una experiencia de compra más inmersiva, lo que implica una constante evolución y adaptación de nuevas tecnologías como realidad virtual y aumentada para interacciones más relevantes y a la medida, como un diferencial frente al comercio en línea.

El Estudio de Venta Online 2025 de la Asociación Mexicana de Venta Online destaca que, sitios de e-commerce que operan tanto en línea como en ubicaciones físicas (Brick & Click) han logrado solidificar su presencia en el comprador digital mexicano y 8 de cada 10 usuarios en 2024 realizaron sus compras combinando canal físico y canal digital. Destacando una mayor frecuencia en la preferencia del consumidor por tocar y sentir el producto antes de comprarlo y de aquellos que buscan y comparan precios en internet, pero después compran directamente en tienda física; reflejando la necesidad de complementar la experiencia de compra con canales físicos, mediante la sinergia con la omnicanalidad. En este mismo Estudio, se puede observar que la herramienta de Click & Collect (recolección en tienda) ha tenido mayor relevancia en el método de entrega al comprar online. Al cierre del 1T del 2025, Liverpool en sus resultados financieros destacó que el servicio Click & Collect representó el 41.2% de sus órdenes y que las entregas directas desde tienda llegaron al 17.9%, reflejando mejoras en tiempos y eficiencia.

Con un incremento en esquemas híbridos de consumo que potencian la experiencia en tienda, se abren oportunidades de crecimiento para el sector retail en México mediante la necesidad de nuevos espacios para el incremento de puntos de venta, y veremos como mayor número de centros comerciales se adaptarán a estas nuevas tendencias, priorizando el uso de la inteligencia artificial, la omnicanalidad, la colaboración entre marcas y retailers con una inclinación al segmento de lujo, el entretenimiento y la sostenibilidad. 

Es por eso que, en CBRE vemos estas 6 tendencias como las que estarán dominando el mercado del retail en México:

Por: Yadira Torres-Romero, Managing Director CBRE México, Colombia y Costa Rica

Es un texto de la edición 152 de la revista Inmobiliare, dale CLIC AQUÍ para descargar.

*Nota del editor: Las opiniones aquí expresadas son responsabilidad del autor y no necesariamente reflejan la posición de Inmobiliare.