Por: Juan Rangel
Para Liliana Bernal, fundadora de MIND Growth Management, los desarrolladores cometen el error de creer que la venta es un proceso sencillo, dejando la supervisión en manos de equipos sin preparación o deslindando por completo el marketing de los resultados comerciales.
Con una trayectoria que respalda la venta de más de dos mil 300 unidades y transacciones por 10 mil millones de pesos, Bernal presentó una solución que busca erradicar la fragmentación de información que hoy drena la rentabilidad del sector.
En primer lugar, Liliana identificó que el desarrollador promedio utiliza múltiples plataformas que no se hablan entre sí, perdiendo la trazabilidad del cliente.
“Si no hay una planeación de marketing con presupuesto definido y medible, el desarrollador se queda sin la herramienta que genera el objetivo”, señaló.
Además, criticó la “cobranza artesanal” que aún impera, donde se cotejan pagos de forma manual, y la centralización de la información en una sola persona, lo que impide que el equipo trabaje alineado al plan de negocio.
Para resolver esto, MIND desarrolló Center Operations Co., una plataforma que no funciona como un simple CRM, sino como un sistema operativo para el desarrollador. La herramienta cubre todo el ciclo de vida del proyecto:
- Planeación Estratégica: Carga de reglas de negocio, descuentos automatizados e incrementos por clúster de producto.
- Marketing Especializado: Conexión directa con Meta, TikTok y sitios web para medir el costo por lead y la tasa de conversión en tiempo real.
- Cobranza Automatizada: Alianza con STP (Sistema de Transferencias y Pagos) para que el cliente reciba su estado de cuenta y recibos de forma automática.
- Post-venta y Garantías: Gestión de entregas y evidencia digital para proteger al desarrollador ante reclamos de garantías.
El objetivo de Liliana Bernal es pasar de un modelo que depende de vendedores estrella a uno basado en procesos institucionales. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que protege la reputación del desarrollador y el patrimonio del cliente.
Este es un texto de la edición 158 de la revista Inmobiliare Connect, dale CLIC AQUÍ para descargar.
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