Diseño de oficinas redefine la experiencia laboral: empleados priorizan bienestar y productividad

Por: Rubi Tapia 

Durante la pandemia, las oficinas fueron uno de los mercados más afectados y si bien hoy en día más trabajadores regresaron a su espacios de trabajo, todavía están presentes algunos desafíos. 

El último estudio realizado por Gensler, a más de 16 mil empleados en 16 países de diversas industrias, reveló que el diseño es importante para preservar el talento. La comodidad, la temperatura, la privacidad y el espacio de trabajo son esenciales para el colaborador. 

“Dos tercios de los empleados utilizan enfoques de bricolaje para abordar problemas de diseño en sus espacios de trabajo individuales. Las salas de reuniones escasean para muchos, lo que provoca la cancelación de reuniones y llamadas tomadas desde escritorios abiertos (una distracción para los demás)”.  

Los colaboradores en México y el mundo buscan entornos que prioricen el bienestar y la productividad:

• El 46% de los encuestados demanda amenidades enfocadas en el bienestar físico y mental.
• El 43% desea acceso a áreas al aire libre y vistas a la naturaleza.
• Dos tercios de los colaboradores realizan ajustes por cuenta propia (Do It Yourself, DIY) en sus espacios para mejorar la ergonomía, la temperatura o la privacidad.
• La infraestructura actual presenta retos: el 27% de los colaboradores se ve obligado a cancelar reuniones frecuentemente debido a la insuficiencia de salas adecuadas.

En este sentido, los trabajadores valoran de una oficina: la concentración (38%), el acceso a la tecnología (35%), la interacción con colegas (34%), las reuniones presenciales con equipos de trabajo (32%) y las reuniones con equipo (30%). 

Con respecto al tema de tecnología, los personas que van a la oficina desean acceder a una conexión más rápida (58-59, soporte técnico (57%), red segura (54%), equipos (54%), configuración de estaciones de trabajo o monitores (43%) y videoconferencia (36%). 

Bienestar y producción: esenciales en las oficinas 

El estudio de Gensler reveló que los colaboradores quieren espacios acogedores y energizantes. 

El 46% de los encuestados espera que en un futuro su lugar de trabajo esté diseñado para apoyar el bienestar físico y mental. Seguido 43% de las áreas libres y el acceso a la naturaleza, 40% espacios tranquilos y de reflexión; y 34% espacios para la capacitación, asesoramiento y el crecimiento profesional. 

Con estas mejoras para el futuro, los trabajadores esperan que el lugar del trabajo se sienta: 50% productivo, 45% profesional, 42% creativo, 42% inspirado, 39% enérgico, 39% tranquilo, 39% alegre, 36% comprometido, 31% conectado con otros y 26% conectado con la naturaleza.  

IA, una herramienta utilizada en las oficinas 

El informe destaca que la IA está haciendo que el workplace sea más humano. Se identificó que el 30% de la fuerza laboral global ya se clasifica como “AI Power Users” (usuarios intensivos de IA tanto en el ámbito personal como profesional). Estos usuarios pasan menos tiempo trabajando solos y dedican más tiempo al aprendizaje, la colaboración y la socialización en comparación con los adoptantes tardíos (“Late Adopters”).

“La inteligencia artificial no representa únicamente una transición tecnológica, sino una profunda transición humana. Nuestros hallazgos demuestran que las empresas exitosas son aquellas que entienden que el espacio físico no es un centro de costos, sino una inversión crítica en sus colaboradores. Hoy, los espacios deben nutrir la creatividad, la confianza y la curiosidad”, señaló Carlos Pérez-Gavilán, Co Director de Gensler en México. 

Los datos muestran que los “AI Power Users” reportan relaciones de equipo mucho más sólidas, caracterizadas por mayores niveles de confianza y colaboración. Además, el 70% de estos usuarios intensivos considera que el aprendizaje continuo es un factor crítico para su desarrollo, frente a sólo el 44% de los adoptantes tardíos. 

“El diseño del espacio de trabajo en la era de la IA debe enfocarse en facilitar las interacciones de valor. Cuando la tecnología asume las tareas rutinarias, el trabajo presencial se vuelve el escenario principal para la innovación, la mentoría y la construcción de cultura corporativa”, agregó Francesca Poma, Directora de Diseño en Gensler en México.