La Secretaría de Turismo del Gobierno de México (SECTUR) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentaron la campaña de prevención “Evita fraudes y viaja con tranquilidad”, dirigida a los turistas que visitarán los diversos destinos del país durante el periodo vacacional de verano 2025.
De acuerdo con la dependencia, esta iniciativa busca proporcionar a los viajeros con información y herramientas para realizar compras seguras de servicios turísticos y así, evitar caer en fraudes.
Recomendaciones para Viajeros Seguros
Josefina Rodríguez Zamora, titular de la Sectur, e Iván Escalante Ruíz, procurador federal del Consumidor, hicieron un llamado a los turistas para que tomen precauciones antes de contratar servicios como vuelos, hoteles, tours o guías. Entre las recomendaciones destacan:
- Evitar agencias “fantasma” que prometen paquetes irresistibles a precios bajos.
- Verificar la incorporación de la agencia en el Registro Nacional de Turismo (www.gob.mx/sectur/articulos/registro-nacional-de-turismo-25058).
- Consultar el Buró Comercial de Profeco (burocomercial.profeco.gob.mx) para revisar si la agencia tiene quejas.
- Asegurarse de que los precios estén visibles y en moneda nacional.
Además, invitaron a los viajeros a planificar con antelación sus gastos y actividades, realizar reservaciones de hospedaje y transporte previamente, tener a la mano documentos oficiales y, en caso de viaje por carretera, llevar el vehículo a revisión.
Asimismo, Rodríguez Zamora enfatizó la importancia de contar con el Registro Nacional de Turismo como una herramienta gratuita y accesible para garantizar la certidumbre en las compras de servicios.
Ante cualquier incumplimiento por parte de un proveedor, Profeco recordó a los consumidores sus derechos y los canales disponibles para presentar quejas.
Pueden acudir a cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor, comunicarse al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 o 800 468 8722), o contactar a través de redes sociales (@AtencionProfeco, @Profeco en X y ProfecoOficial en Facebook). También es posible denunciar páginas web sospechosas en www.gob.mx/gncertmx.
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