Retail en evolución: el motor silencioso que transforma el paisaje urbano y participa en los cambios de la sociedad

En México, el consumo ha sido históricamente uno de los pilares de nuestra economía. El canal que conecta ese consumo con la población tiene un nombre: retail. Esta industria, a menudo subestimada frente a otras más “glamorosas”, ha demostrado una resiliencia y una capacidad de transformación excepcionales. Desde pequeños negocios de barrio hasta grandes cadenas globales, el retail no solo distribuye productos: da forma al tejido urbano, refleja tendencias culturales y empuja a las marcas a evolucionar.

Tras la pandemia, esta evolución se aceleró. Los consumidores ya no se conforman con adquirir artículos y servicios. Exigen experiencias memorables, atención personalizada, productos únicos y, sobre todo, sentir que pertenecen a algo más grande que una simple transacción. Quieren comunidad, identidad y propósito.

Este cambio ha obligado a marcas y operadores a replantear por completo sus modelos: desde el diseño del punto de venta, los canales de atención, las zonas de expansión y la forma en que se relacionan con su entorno físico y digital.

México: laboratorio vivo de formatos y conceptos

Nuestro país es un terreno fértil para la innovación comercial. El tamaño de su población, su diversidad geográfica y demográfica permite que convivan, en un mismo ecosistema, tiendas de conveniencia en comunidades rurales y flagship stores de lujo en zonas urbanas sofisticadas. Cada región representa un mercado particular, un nuevo formato, una nueva posibilidad.

La Ciudad de México, por ejemplo, ha sido testigo de cómo pequeñas esquinas de barrio se transforman en pisos enteros ocupados por marcas en expansión. Y cómo los centros comerciales han pasado de ser espacios de tránsito a convertirse en hubs de experiencias, entretenimiento y estilo de vida.

Este dinamismo no es casualidad. La expansión del retail en México responde a una combinación de factores: una clase media creciente, digitalización acelerada, incremento en el poder adquisitivo, mayor oferta de crédito y una generación de consumidores más informada y exigente.

Pero también enfrenta grandes retos: informalidad, saturación de ciertos mercados, cambios regulatorios, incertidumbre económica y la eterna tensión entre costo y experiencia. En este contexto, la diferencia entre abrir una tienda y construir una red sólida de sucursales radica en la estrategia.

Del espacio al ecosistema

Hoy, abrir una tienda ya no es simplemente rentar un local y decorarlo. Requiere inteligencia territorial, análisis de datos, visión logística y sensibilidad cultural. Se trata de construir ecosistemas operativos rentables y sostenibles.

En Avison Young México, entendemos el retail desde esa mirada integral. Hemos acompañado a más de 3,500 aperturas en ocho países de Latinoamérica, y en cada una hemos aprendido que el punto de venta es solo el principio. Lo que marca la diferencia es lo que sucede antes, durante y después de la apertura.

Nos involucramos desde la definición del plan de expansión, el análisis geoespacial, la negociación inmobiliaria y legal, hasta la entrega del punto de venta bajo un esquema llave en mano. Y lo hacemos con un equipo multidisciplinario que combina conocimiento y experiencia operativa con herramientas tecnológicas de primer nivel.

Uno de los elementos que más valoran nuestros clientes es la capacidad de evaluar ubicaciones con criterios que van más allá de la intuición. Gracias a una suite tecnológica de análisis inteligente, podemos cruzar datos sociodemográficos, tráfico peatonal y vehicular, presencia de la competencia y potencial de consumo real, generando recomendaciones claras, comparables y accionables. Este enfoque permite minimizar errores costosos y maximizar el impacto de cada nueva apertura.

Retail como reflejo de cultura, no solo de consumo

Cada tienda representa más que un canal de ventas. Es una manifestación física de lo que una marca impacta al mundo. Por eso, su planeación y ejecución no pueden ser genéricas. Necesitan contexto, visión, aliados que entiendan la diferencia entre abrir una sucursal y construir una relación.

Nuestra historia en este sector comenzó en los años 80 con la implementación de un pequeño stand de helados. Desde entonces, hemos caminado al lado de marcas de todos los tamaños, en todas las categorías, enfrentando juntos retos logísticos, regulatorios y humanos. Y si algo hemos aprendido, es que el éxito no siempre depende de lo que controlamos, sino de cómo reaccionamos ante lo que no.

Cuando una autoridad local cambia repentinamente un reglamento, cuando una obra se retrasa por lluvia, cuando un proveedor falla… ahí es donde la experiencia se vuelve estratégica. Como decimos con frecuencia en nuestro equipo: nos volvemos responsables de muchos irresponsables.

Casi 40 años después…

A título personal, llevo ya casi cuatro décadas dedicado al retail, y te puedo decir con certeza que nunca ha habido un momento más emocionante y desafiante para quienes trabajamos en esta industria. Hoy, los puntos de venta ya no son solo espacios comerciales; son piezas clave en la transformación de nuestras ciudades, en la conexión con el consumidor y en la consolidación de las marcas.

En Avison Young México, creemos que el verdadero valor está en los detalles, en la consistencia y en la capacidad de entender el negocio de nuestros clientes como si fuera propio.

Por eso, si estás por expandir tu marca, transformar tus formatos o atender nuevos mercados, acércate a nosotros.

En retail, no se trata solo de abrir tiendas. Se trata de abrir posibilidades.

Por: Rafael Espinosa – Principal, Retail Services | Avison Young México

Este es un texto de la edición 153 de la revista Inmobiliare, dale CLIC AQUÍ para descargar.