Estrategias comerciales y experiencia del consumidor del espacio al shopper: Integración comercial, experiencial y operativa

Para hablar sobre las estrategias comerciales y experiencia del consumidor, estuvieron presentes Oriol Cortés de Smart Fit; Santiago Cuaik de Cuaik CDS; Michel Ingenito de Grupo AXO; Arturo López de Cinépolis; y José Luis Quiroz de IQ Real Estate.

Oriol Cortés detalló que tras la pandemia su estrategia comercial se vio beneficiada, al registrar un crecimiento exponencial en la apertura de gimnasios a nivel nacional, pasando de 150 en 2020 a 500 en 2025, contando los 90 que se prevén inaugurar durante el último trimestre de este año.

“La industria de gimnasios y de cines fuimos las más afectadas durante la pandemia, pero eso ayudó mucho a nuestro crecimiento, la gente se dio cuenta que la salud es importante y mantenerse activos. En nuestros planes a futuro para los siguientes 3 o 4 años, esperamos llegar a los 800 gimnasios en México”.

Arturo López coincidió con Oriol sobre la afectación que tuvieron en 2020 y comentó que aunque en taquilla (costo) ya hay una recuperación, el número de asistencia aún sigue bajo, hecho que atribuye a dos factores: oferta y demanda, esta última resultado de las plataformas de streaming y redes sociales como YouTube. 

Por otra parte, el tema de la oferta también se vio afectado por la huelga de Hollywood. Además de la falta de producto local. “Hablando de México, el 10% de nuestra taquilla era cine mexicano y hoy en día, apenas llegamos al 3 o 4 por ciento. Razón por la que Cinépolis está incursionando en producción para atender ese GAP que no se ha llenado”. 

De igual forma, explicó que uno de los puntos importantes de su estrategia de recuperación y crecimiento estuvo centrada en la venta de fast-food a domicilio. La venta de productos como palomitas, refrescos, nachos, crepas y demás botanas se convirtió en un éxito, aunque al inicio se cuestionaron la decisión. 

Finalmente Santiago Cuaik, explicó que el diseño de los interiores es un factor determinante en la experiencia del consumidor. “No sólo es elegir materiales bonitos, es crear un ambiente cómodo con sensaciones”.

Tecnología aplicada para proyectos de expansión con costo óptimo, trazabilidad y rentabilidad asegurada

E-Sourcing México es una empresa con 17 años de experiencia en el desarrollo de procesos, plataformas y servicios digitales para la industria privada de construcción y gubernamental. 

De acuerdo con Arturo Gutiérrez, uno de sus principales motivadores es “cuidar cada peso invertido en los proyectos”. Enfocándose en dos etapas muy importantes: fase de contratación y ejecución. La primera etapa consiste en llevar todo el proceso, desde la contracción, de forma digital mediante su plataforma.

Para la segunda etapa, una vez que el presupuesto está asignado al contratista, es controlado a través de la plataforma y servicios websis. Asimismo, detalló que para encontrar el costo óptimo.

Este es un texto de la edición 153 de la revista Inmobiliare, dale CLIC AQUÍ para descargar.